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对部落网关于律师直达号回复的意见

日前,我在博文直达号截去个人律师博客流量一文中,明确提及律师个人的百度直达号是由部落网给提供的服务,同时提出了我对部落网的律师直达号的个人见解。后来,便发一封邮件给部落网,要求取消本人的律师直达号,今日得到其回复,其回复中对直达号排名、一键拨号与案源委托三个方面进行了解释,内容如下:

部落网关于取消律师直达号的回复
傅律师您好:
  法律部落网,是一家在线法律服务电商。从事搭建用户与律师、律所等法律服务提供商之间透明、直接的信息渠道,让用户能够方便、快捷地了解律师,找对律师并实现线上交易。我们是百度公司百度直达号法律类业务的唯一服务商。
  针对您博客文章对部落网的几个误解,部落网回复如下:
  1.您要求把您的直达号信息下线问题,我们已经处理完毕。您现在点击进去,您的信息已经是一个空白页面,百度列表页有一个缓存时间,这个页面百度公司会在2--3个工作日内进行清理。
  2.直达号排名问题:百度直达号是百度公司推出的一款手机端的产品,基于移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等多种方式,让客户随时随地直达律师服务。百度直达号与您个人的博客是不同的,直达号主要是可以实现一个在线交易的功能,依靠百度强大的流量,使直达号在百度列表页的排序靠前,给律师带来大量的法律咨询及在线交易订单。故不存在您说的,盗取您个人博客流量的问题。
  3.“一键拨号”的功能:一键拨号是一个“双向呼”的系统功能。客户输入自己的手机号之后,系统会回拨电话,律师的电话也会同时响起,这样做的目的:
  (1)客户在拨打律师电话时,律师如果因种种原因未接听电话,客户可以转0拨打到部落网律师助理电话上面,由律师助理与律师沟通询问原因,保障律师案源不会流失。律师接听电话时,手机上面显示的号码也是客户的电话,我们公司未作任何更改。
  (2)最主要的目的是帮助律师过滤掉无效电话,如有的客户不是想进行法律咨询或者点击错误,这样就会给律师带来大量的无效电话,影响到律师的工作及生活。
  (3)在客户在线购买律师服务之后,如果出现纠纷,我们部落网后台也会起到一个监控作用。
  (4)双向呼功能,客户拨通律师电话时无需支付话费,话费由我们公司支付。
  4.“案源委托”需要先验证客户手机号问题:案源委托相当于一个“文字法律咨询”,如有用户点击案源委托,案源将直接转交到律师在部落网注册时的管理后台,系统会自动发送短信通知律师,您登陆后台即可看到客户的全部信息,我们部落网不做任何处理。验证手机号的目的也是为了保证客户的真实性,屏蔽掉胡乱填写信息的客户。
  针对律师您反映的几个问题,部落网表示理解及感谢。部落网会站在如何搭建用户与律师、律所等法律服务提供商之间透明、直接的信息渠道角度上继续改进服务。 
法律部落网

以上解释属于比较耐心与详细,也让我对律师直达号有了深入的认识,毕竟自己没有对律师直达号完整使用流程的体验,只是前几步的提示来分析,因此会造成一些误解。而对于法律部落网的解释,是否如此,我倒是希望有使用过的同行进行评价。

对于网站排名的解释,法律部落网将我的意思理解为“我认为直达号在手机端盗取了博客流量”然后给予我回复。部落网的理解其实有偏差,直达号对线上交易确实提供了方便,但我并不是认为百度直达号盗取了博客流量,而是对个人的小型独立博客排名有影响。如果没有直达号那么自己的独立博客可能就是第一名。当然这种情况对博客流量没有多大影响,毕竟目前本人的独立博客流量基本很小。所以仍然需要对博客排名坚持己见。

最后,部落网对于质疑所持的态度是很好的,希望它能给律师带来实在收益的同时,自己能有不错的获益。

评论

  1. 让我也了解了百度直达号。

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  2. 从回复内容看,该网站态度比较好,解释清楚。博主可能有点误会人家了。人家的好态度,是希望你以后想起的时候“回归”。就像以前安装360一样,然后删除;然后再安装,然后再没有删除。

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  3. 怎么看完有点避实就虚的感觉?直达号追求商业营运效果,这种中间人角色仍然存在啊,不过,商业就是商业,它的规则就在那里,只能选择用或不用。

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  4. 学习了,第一次见到律师的网站,呵呵

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